Mes interlocuteurs

La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)

La MDPH, groupement d’intérêt public sous tutelle financière du Conseil départemental de la Haute-Garonne, est le guichet unique d’accompagnement des personnes en situation de handicap et de leurs familles dans leurs démarches d’accès aux droits et prestations relevant de la compétence de la commission des droits de l’autonomie (CDAPH).

Maison départementale des personnes handicapées
10 place Alfonse-Jourdain
31000 Toulouse
Métro ligne B, arrêt Compans Cafarelli   
Horaires d’ouverture consultables sur le site internet.

Pour déposer directement votre demande en ligne :
mdphenligne.cnsa.fr
Tél. : 0800 31 01 31 (numéro vert)
Du lundi au vendredi de 8h à 12h15
mdph31.fr
mdph@cd31.fr


Vous pouvez également téléphoner à la MDPH

  • en visio-interprétation LSF
  • en transcription instantanée de la parole (TTRP)
  • en Langue française parlée complétée (LPC)

acce-o.fr
Horaires consultables sur le site internet de la MDPH.


Permanence LSF

Les mercredis après-midi, de 13h15 à 16h15 sans RDV.
En dehors des permanences spécifiques en LSF, vous pouvez demander sur place l’utilisation d’un dispositif de visio-interprétation.

Si vous rencontrez des difficultés

  • dans les domaines de la vie quotidienne, pour vivre à domicile, vous déplacer, vous loger, sortir et prendre soin de votre santé
  • dans le domaine de la scolarité : orientation, scolarisation, études…
  • dans votre vie professionnelle pour vous former ou travailler
  • si vous êtes un aidant familial

Rendez-vous sur mdph31.fr


Des versions en Facile à Lire et à Comprendre (FALC) sont disponibles sur le site et permettent de faciliter la compréhension de tous.

Dans certaines situations très complexes, vous pouvez demander l’élaboration d’un plan d’accompagnement global (PAG) auprès de la MDPH. S’il est accepté, ce PAG permet la mise en place d’un accompagnement spécifique dans le cadre de la Réponse accompagnée pour tous (RAPT).


Retrouvez la vidéo présentant la MDPH en LSF sur la chaîne You Tube de la Mairie.
youtube.com

Bon à savoir
La Plateforme 360 est un numéro vert qui vous permet d’entrer directement en relation avec des acteurs impliqués près de chez vous, qui se coordonnent pour vous apporter des réponses.
Tél. : 0 800 360 360 (numéro vert)

La Caisse d’allocations familiales (Caf)

La Caisse d’allocations familiales a pour mission de soutenir les familles, en gérant et en versant les prestations légales à ses allocataires et en développant une action sociale familiale. En fonction des droits attribués par la MDPH, la Caf verse des prestations telles que l’Allocation aux adultes handicapés (AAH), l’Allocation d’éducation de l’enfant handicapé (AEEH) ou encore l’Allocation journalière de présence parentale sur certificat médical (AJPP).

Plus d’infos
caf.fr
Tél. : 0 810 25 31 10 (service 0,06 € / min + prix d’un appel)
Du lundi au vendredi de 9h à 16h30

Vous pouvez désormais contacter la Caf par visio-interprétation (interprète LSF ou TTRP) du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
caf.fr
Ma Caf > Contacter ma Caf


Bon à savoir
Un guide des prestations de la Caf est disponible en format audio sur la chaîne Youtube de la Caf.
youtube.com

Les antennes de la Caf Haute-Garonne
Toutes les antennes de la Caf de la Haute-Garonne sont ouvertes les lundi, mardi et jeudi, de 8h30 à 16h30 sans interruption.

Accessibilité
 

Un espace d’accueil, information, conseils - sans rendez-vous
Vous trouverez également dans ces antennes un espace téléservice permettant de consulter votre dossier en ligne, de mettre à jour votre situation, d’imprimer ou de compléter vos demandes, de déposer un courrier ou de faire vos déclarations trimestrielles de revenus en étant accompagné par du personnel qualifié.

Toulouse-Izards
1 place Micoulaud
>> Métro ligne B, station Trois Cocus  

Toulouse-Empalot
38 avenue Jean-Moulin
>> Métro ligne B, station Empalot   

Toulouse-Reynerie
15 place André-Abbal
>> Métro ligne A, station Reynerie  

Toulouse-Jolimont
6 rue des Redoutes

Point d’accueil en LSF : Visio guichet ou accueil avec interprète pour les personnes sourdes ou malentendantes qui pratiquent la LSF.
Ouvert les lundi et mardi de 13h à 16h30 et les jeudis de 8h30 à 12h, sans rendez-vous.
>> Métro Ligne A, station Jolimont   

Bon à savoir
Dans chacune de ces antennes, un accueil prioritaire est ouvert pour les personnes en situation de handicap pouvant présenter une carte mobilité inclusion (CMI). Toutefois, l’accueil se fait sans rendez-vous.

Un espace d’accueil sur rendez-vous
Si vous souhaitez être reçu sans attente, privilégiez l’accueil sur rendez-vous de Toulouse-Riquet. Cette antenne vous reçoit pour un entretien personnalisé, sans temps d’attente.

Pour prendre rendez-vous
caf.fr
Accueil > Ma Caf > Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous

Toulouse-Riquet
24 rue Riquet
>> Métro ligne A ou B, station Jean-Jaurès ou métro ligne B, station François-Verdier   

La Mutualité Sociale Agricole (MSA)

​La MSA est une organisation professionnelle qui s’occupe de la protection sociale des agriculteurs, des salariés agricoles et de leurs familles. Elle propose des aides sanitaires et sociales et peut vous verser des prestations comme l’Allocation d’éducation enfant handicapé (AEEH) ou encore l’allocation aux adultes handicapés (AAH) si vous faites partie du secteur agricole et que vous êtes éligible à ces aides après décision de la MDPH.

Plus d’infos

MSA Midi-Pyrénées Sud - 05 61 10 40 40
78 voie du TOEC
mps.msa.fr


Vous pouvez contacter la MSA Haute-Garonne en LSF, LPC ou TTRP du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.
mps.msa.fr
Votre MSA > Nous contacter > Nous contacter avec Acceo

La Mairie de Toulouse

​La Mairie de Toulouse s’attache à permettre aux personnes en situation de handicap de participer pleinement aux activités et services proposés par la ville et à faciliter leur quotidien. Elle met notamment en oeuvre l’Agenda d’Accessibilité Programmée dans le but de rendre accessibles tous ses établissements recevant du public (ERP) d’ici à 2025.

Le domaine Handicap et Accessibilité
 

Le domaine Handicap et Accessibilité travaille à l’amélioration de l’accessibilité et de l’inclusion des personnes en situation de handicap. Il organise régulièrement des actions de sensibilisation du grand public au handicap à travers notamment les Rencontres Ville & Handicap qui se déroulent chaque année en novembre. Il est également chargé d’animer la concertation avec les associations représentant les personnes en situation de handicap. Il renseigne les usagers et, si besoin, leur indique le bon interlocuteur.

Vous pouvez contacter la direction des Solidarités et le domaine Handicap et Accessibilité en LSF, TTRP et LPC.
toulouse.fr
Social > Handicap et Accessibilité > S’informer et communiquer

Domaine Handicap et Accessibilité  - 05 62 27 62 63
1 rue Delpech, 2e étage
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30

Mairies de quartier et Mairie bus
Les mairies de quartier sont vos interlocuteurs de proximité privilégiés. Elles permettent de régler vos formalités administratives facilement en étant plus proches de chez vous. Elles sont réparties entre différents secteurs.

Toutes les mairies de quartier sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et équipées d’un kit auditif d’accueil.
Plus d’infos
toulouse.fr
En Un Clic > Mairies de Quartier

Maisons de la Citoyenneté

Vous pouvez contacter les Maisons de la Citoyenneté, dont les locaux hébergent certaines mairies annexes, en LSF, TTRP et LPC : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et samedi de 9h à 11h45, sauf pour la Maison de la citoyenneté Sud-Est pour lequel le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Attention ce service en LSF est disponible uniquement pour la prise de rendez-vous, l’interprète LSF n’est pas prévu lors du rendez-vous lui-même.
Plus d’infos
toulouse.fr
La Mairie > Participation et citoyenneté > Maisons de la citoyenneté

Le département de la Haute-Garonne​

Le conseil départemental agit auprès des personnes en situation de handicap dans le cadre des politiques d’action sociale qui lui sont dévolues, ainsi que par le versement de la prestation de compensation du handicap (PCH) et d’autres dispositifs.

Maisons des solidarités (MDS)
Les MDS sont les relais territoriaux de l’ensemble des politiques sociales du conseil départemental. Leurs équipes pluridisciplinaires (médecins, infirmiers, puéricultrices, assistants sociaux...) assurent des missions sociales et médico-sociales Ce sont vos interlocuteurs privilégiés pour toutes les questions liées à la vie quotidienne et particulièrement en ce qui concerne l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Les Maisons des solidarités reposent sur les principes de gratuité, d’équité de traitement et de confidentialité. Les équipes accueillent ou se déplacent au domicile des usagers, en privilégiant une approche personnalisée. Elles travaillent en étroite coordination, afin de prévenir et de solutionner des problématiques multiples. Elles collaborent avec un vaste réseau de partenaires locaux et associatifs.

Les Maison des solidarités vous accueillent du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Toutes sont accessibles.
Plus d’infos
haute-garonne.fr

Le versement de la Prestation de compensation du handicap (PCH)
La PCH est une aide financière pour les personnes en situation de handicap, accordée par la Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH) et versée par le Conseil départemental. Elle permet de prendre en charge différents besoins (aides humaines, aides techniques, aménagement du logement…), en fonction de votre situation, que vous soyez en établissement ou à domicile. La demande de prestation de compensation doit être déposée auprès de la MDPH.
Le Conseil départemental vous adressera, après réception de la notification de la CDAPH, la demande de pièces nécessaires et la mise en paiement de la prestation de compensation. A réception de ces justificatifs, les conditions et modalités de versement sont étudiées au regard de la situation individuelle et de la réglementation.
Plus d’infos
mdph31.fr
Droits et ressources > Les 4 allocations/prestations de référence

Téléassistance 31
Voir rubrique Je prends soin de ma santé 

Les transports scolaires pour les enfants en situation de handicap
Voir rubrique J’accompagne mon enfant

Les associations​

Le rôle des associations dans le domaine du handicap est primordial. À Toulouse, le tissu associatif peut vous renseigner dans de nombreux domaines de la vie quotidienne et répondre efficacement à vos questions.
Voir rubrique Je trouve l’association qui peut m’aider

Plus d’infos
toulouse.fr
Social > handicap et accessibilité > associations